生鲜电商如何利用微信做营销


导读:各大电商进军生鲜市场的消息,给这个行业让正在转型的新农人们看到了这个市场的希望。很多人除了相应的网络平台的经销外,还借助了时下最热的社交软件”微信”来进行营销。大多数跟随“微信”发展的微信商户们已经脱离了在朋友圈发消息进行营销的规模,很多人都挖掘到了第一桶金。本文就将分析各种定位的生鲜电商在微信进行营销的模式。

营销≠推销 几种生鲜微信电商的主要定位 营销相比较推销而言更像一个战略,销售是其的一个策略。

为什么要明确这个概念,是因为很多做微信营销的微商,将微博定义为一个推广的平台和小圈子。确实,前期的很多微商就是靠通过朋友圈刷消息维持发展起自己的商业,但要仔细分析这个朋友圈为什么会形成,其中肯定是因为有相同的兴趣或价值观才能聚集起微信这种“熟人”、“私密”的商务圈。这个兴趣、价值观的出发点,归纳起来就是微商的营销定位。

那么微博的生鲜电商目前有哪些定位呢?

目前做生鲜电商,运营成本相对较高,所以市场面对的是中高端人群。那么从中细分,主要有三类。

一类是主打“健康”的关注“养生、有机”等市场的电商。小的用户不用说,大的比如最近邀请超跑俱乐部做活动的“我买网”,走国际化路线的“顺丰优选”等,都是看中的这个市场。

第二类是在国外正热,而国内也正在起步的“配菜生鲜”。国外的代表企业是硅谷的Grub Market。Grub Market利用大数据进行精确计算后,利用“闲置劳动力”,以最快速度将配菜送到客户手中。这一商业模式目前在硅谷非常受欢迎。

国内的代表企业是上海的“卡卡鲜”,区别于大多数生鲜电商的特色就在于,将采购来的食材洗好、切好,配好作料,加上菜谱,冷藏包装,配送到客户手中直接下锅烹饪。卡卡鲜CEO唐勇认为,做生 鲜电商无法与大电商平台进行PK,就主打他们暂时还做不到的“便利”。卡卡鲜做的是配菜,客户等着下锅,对菜品配送时间的要求很高,迟到半小时以上将严重 影响客户的体验,这类高要求的配送在物流行业叫做“定时件”,唐勇称之为“等米下锅件”。于是他通过增加配送人员,将配送货的误差控制在半小时之内。

第三类,是主打地方特产的电商,他们的产品相对具有历史特点和独特的特性。他们是“淘宝”、“1号店”等大量电商的成员。他们对产品相对单一,对微信的分销功能更为看重。





粉丝平台符合微信的功能定位 不同价值观做法有偏差

著名的“微创新”的互联网人金错刀,将目前的电商微信平台运营方式分为大致三类,我们将根据生鲜电商的定位特点,分析商家该如何进行微博营销。

一类是“微店时代的独立平台模式 ”,就是主要依靠朋友圈的消息进行渠道销售。还是要配备第三方的运营和物流平台。他觉得这个平台主要适合“快销”品的销售。其实大多数的刚从业的电商,无论是工业品还是生鲜制品,最开始都是从这个阶段做起来的。

这个模式具有局限性,因为成交量相对较少,虽然之前有微商通过这种模式带来月入十万的收益,但是一旦发展到这个阶段,都会想突破朋友圈的传播渠道狭窄的局限性,找到更大的商机。所以这个模式比较适合刚入门的生鲜微商。

另一种就是结合到O2O模式,利用微信的支付功能,打造线上召集活动或支付,线下实体店体验的模式。有实体的生鲜组织对这种模式具有先天的优势。

2013年11月份,联想事业部数字营销总监赵海生找到微信负责人,谈起了大微mall的构建规划——在其公共账号 “联想服务”中增加“专卖店”栏目,各地联想经销商可以加入并获得一个展示位。12月初,以联想副总裁陈旭东为主要负责人的‘旭de东东—抢’微信店作为前站率先开通。联想一边与微信的团队共同开发承销,一边在全国召集经销商,1个半月时间,2000个名额就满了。”赵海生说。如今联想不但拥有多个服务账号,而且又相继推出了元庆店、人人店等特色微店。一丁集团华北区董事长王晓光说,实体店受到互联网的巨大挑战,有时候一家店每天也就销售两三台机子,但微信店则可以销售几十台。

主打“有机、生鲜”的电商,可以利用这种模式。耳听为虚,眼见为实。高品质的生鲜食物,如果能让用户进行体验,必定能获得良好的市场口碑和认知,对市场的开拓有良好的作用。而线下损失的销售额能够通过微信的线上支付进行弥补。

“配菜生鲜”类可以借鉴一线城市比较成熟的“面包工坊”的作坊。这些“面包工坊”会,在会员圈发一些制作甜点的方法,并定期组织会员到店进行免费培训。当然,商家会准备好制作甜点的材料,进行销售。“配菜生鲜”目前很多都在做菜谱推广,如果能加入用户体验,对培养用户的忠实度很好。而且“配菜生鲜”实际看准的是白领市场,这些人都有自身的社交媒体,品牌的二次传播易于开展。

微信的营销方式就是特别受推崇的小米的“粉丝客服平台模式”

金错刀认为:把用户的活跃度、满意度、忠诚度当做第一属性,顺便做平台,以及卖产品。这是一种慢热型的方式,但能量最为强大,也更符合微信的平台属性。

笔者特别认同他的“社交电商的本质不是导流,而是互动。”的观点。微信电商的平台就是“熟人社区”,它与传统新媒体的本质区别就是提升了互动性。因此,如果要利用这样的平台,就要从互动性上下工夫。

生鲜电商做好社交电商的互动,有几个关键词,第一个是“免费奖品”。在微博、微信进行推广营销,免费的活动奖品至关重要。有时候一个好的活动就能带来百万的粉丝,而品牌与粉丝之间的联系就此建立。

但在免费的过程中,一定要把握好营销的目的。不能光为免费参与而举办活动,赠送奖品,要将微商能够为用户提供的价值,在活动进行充分展示。

另一个关键词就是“分享”。分享是让粉丝充分参与到微商的整个生产环节中来。比如“小米”,在策划、生产、销售的整个环节,都会让分析参与其中。最近有本很红的书,叫《参与感》,讲的就是小米公司营销的核心,就是“参与感”。让粉丝参与其中,将微商的服务价值变成与粉丝的共同价值。这就是这种粉丝客服平台的核心。

这样的模式不管是哪种定位的生鲜微商,都是值得借鉴的。

营销不等于推销,微信的每天强制推广,不是微信营销的核心。做好微商企业价值的分享,才是正确的生鲜微信营销策略。(作者 曹笑)


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