为什么你的潜在客户总是不成交?

你有没有为此感到困惑过为什么那个潜在客户咨询了很久还是没有买你的产品?

卖商品中最常见的事情就是失去订单,大部分微商都失去过订单。 那么,是什么原因导致事情没有谈妥呢? 这个临门到底有什么不好?

首先,我们必须弄清楚微店点的到底是卖什么的。 产品?

如果你的答案是产品,就意味着你还没有掌握微商下单的核心秘诀。

核心秘诀是成交建立在信任之上!

与其说客户买的是你的产品,不如说是对你的信任。 对微商来说尤其如此。 如果客户信任你,你就什么都不需要说。 只要他需要,我就让你买。

有人做过统计,发现顾客缺乏信任感引起的丢失单比其他因素导致的销售失败的总和还要多。

所以,信任是拉票的基本。

避免5类信任崩溃

那为什么顾客不信任你呢? 以下几点让我们来看看你在与顾客交流的过程中是不是容易犯的错误:

1 .纠缠不休

为了销售顾客和自己的产品而不惜努力。 不管顾客是否感兴趣,都要一次纠缠两次,两次纠缠五次。

这样的卖方,只能起到相反的效果,会让顾客远离。

2 .诚信不够

只考虑自己能不能卖东西,从来不关心顾客的需求、问题、心情。

只要你想到你的产品,客户马上就会怀疑你的诚实。 这个定律不愉快,销售员拿出产品的时候,往往是客户离你而去的日子。

3 .把客户当傻瓜

自以为了解顾客的想法和动机,自以为比顾客聪明,自以为一切都会如以前的经验一样发生,忘记了顾客才是下单的主导力量,是成交成功和失败的决定者。

例如,我们销售护肤品。 客人的皮肤有过敏的性质,可能容易流血。 你的皮肤问题只能通过XXX改善,不能说别的没用。 (如果客户知道其他产品也有用,这就是为自己挖洞)

值得一提的是,XXX产品对改善红线问题非常有效,拿出效果案例,充分体现自身产品的优势,让客户自行对比选择,不引起客户反感。

无论销售能力有多高,都不可能比客户更了解自己。 客户很容易发现你的操作行为,一旦发现就会被列入黑名单。 因为没有人喜欢被愚弄和操纵。

4 .赶紧告诉客人“这都是你想要的”

这是销售员自杀最快的方法,如果想死,试试这个方法,而不是客户告诉客户好不好,销售说好不好。 你觉得什么不重要? 重要的是客户需要什么。如果你的产品功能和顾客的需求没有链接,你就是自作主张。 客户不是想帮助他,而是想卖东西。

5 .专业性不够

这可能是因为你不了解产品,不了解潜在客户的需求,产品所属行业知识少,如果不是专业人士,客户会认为你是外行,不了解他,很难信任你。

列举了很多理由。 比如,客户认为你夸大了自己的东西; 客户认为你太随便了,不能把生意交给你; 我以为客户不喜欢你。 好像是骗子。

虽然客户决定买你的东西往往要花很长时间,但他决定不买你的东西。 30秒就足够了。 不信任就是怀疑。 请好好考虑一下。 客户到底在怀疑什么?

毕竟,客户怀疑你的地方只有一个。 他认为你的动机不纯。你只是想卖东西,并不关心他的利益,包括个人利益。

所以我们要做的就是消除潜在顾客的这种怀疑。

通过聊天快速建立信任感

如何建立信任感?

请考虑一个。 建立信任感需要的是什么样的人?

a :第一次有意向购买我们产品的人。

是的。 只有第一次和你想购买产品的人需要完成建立信任感的过程。 顾客已经买下你的产品的时候,能否成为长期的顾客,取决于你产品的质量和后期服务。

两个阶段:

一、新增陌生粉丝

很多微商在加了很多微信好友之后,不知道怎么开始聊天,这个问题困扰着很多新手微商。 它在我眼里可以三步打开聊天。

1 .测试态度

2 .自我介绍

3 .话题的诱惑

1 .测试态度

刚接触陌生人的时候,我们不太了解对方,也不知道对方会不会和我们说话,所以我们可以采取测试对方动力的方法。 如果说对方反应良好,可以进行下一步。 测试方法有很多,但常见的有三种。

a .有礼貌的测试

例如,hi,很高兴见到你。

b .滑稽的表情(直接发送印章) )

c .拉近关系的亲切对话

例如,在某些公众号中,如果您单击跟踪,则会返回以下消息: “谢谢你这么漂亮还支持我! 从那以后就是我的人了。 请不要离开”。

同样,当我们增加新粉丝时,可以说一些俏皮话。 大多数人只能说同样的话,但你只是不同,其他人会对你感兴趣。 与此同时,打破不知道说什么的尴尬局面,加你的朋友也不会失去。

对方回复后,打开步骤2。 如果没有回复的话,请等待。 请不要着急盈利,把其他人删掉。 其他人可能暂时不在。2 .自我介绍

自我介绍是基本的礼仪,也是聊天前期对方想了解你的东西。 例如,你的名字。

但是,绝对不要介绍长文。 以前,有一个代理人瞧不起自己在卖什么样的产品。 这样,你就会把别人吓跑。 也就是说,黑了你。

一句话就行,但需要真诚和慷慨地主动说话。 对方问了你之后不要说。 既然对方有你的动力,那就积极地进行谈话吧。

例如,我叫XX。 你怎么称呼? 那我们互相认识介绍一下,请叫我XX吧。 90后半,创业青年一枚(语音形式很好。 如果是语音的话,会让别人感受到真实的心情。

诚实有礼,谁也不喜欢。 别害怕,等想好了再做。

3 .话题的诱惑

从自己身上引出话题。

请记住,在社会行为中,人总是关注自己。 因为人们非常在意别人对自己的看法和感觉,我们可以从对方身上引出话题。

例如,你在他的朋友圈里看到他的旅行照片,说:“哇,景色好漂亮。 看你的朋友圈,简直是风景名胜。 你经常旅行吗?

或者看她的照片,“看你的照片,你喜欢研究古装吗? 或者说,我觉得你是个很会生活的姐姐。

你这么说的时候,对方很乐意听。 她觉得你关心她,人永远不会讨厌喜欢自己的人。 这样,我就一步步打开你和潜在客户的话题。

有了动力,有了自我表达,有了真诚的夸奖,你成功在对方心中留下了很好的第一印象。

二、对打招呼的潜在客户

对于已经打过招呼的潜在客户,聊天时需要注意以下几点。

1、表现得更专业。

就像看病一样,你更信任知名大医院的专家还是不知名诊所的医生中? 所以,提高自己的专业性是取得客户信任的基础。

2、为对方着想

没有人信任自私的人。 你只有真正考虑到对方的利益,才能得到尊重,才能让对方觉得你说的是为了她。

3、适当地说“不! ”

态度温和,原则坚定。 如果你答应了客户的所有要求,我想她几乎不会你说的话。

相反,如果对其中一两个问题说不,她认为其他99%的问题你可以解决。

4、保持联系

人走了不能把茶凉了。 有人做完生意,客户也划了句号。 这样永远发展不下去。

要做好自己的售后服务,春节一个短信,生日一个祝福。 这些小小的温柔一定会让客户成为永久的资源。

今天的共享到此结束。 希望能对微商们有所帮助。请阅读:

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